20/09 – Kurz Vymezení asertivního, pasivního, agresivního a manipulativního chování
Datum konání: 18. 4. 2009
Místo konání: Brno, Vinařská 6, NCO NZO
Koordinátor: PhDr. Erika Gerlová
Objasnění principů a nácvik základních asertivních dovedností uplatnitelných v lékařské praxi:
- Techniky aktivního a empatického naslouchání
- Asertivní experese
- Jak vznést požadavek a požádat o laskavost
- Asertivní odmítnutí – techniky asertivní persistence
- Pozitivní zpětná vazba – kompliment, pochvala
- Podávání a přijímání kritiky – konstruktivní kritika, negativní dotazování a negativní aserce