Datum konání: 20. 2. 2010

Místo: Praha, Klub ČLK, Lékařská 2

• Co to znamená pracovat se systémem.
• Možné cíle lékařské praxe.
• Kdo je ve zdravotnictví zákazníkem a co z toho plyne.
• Jak zjistit, je-li ZZ úspěšné?
• Co označuje termín „klíčový proces zdravotní péče“.
• Jak pracovat s výkonností a kvalitou zdravotní péče.
• Jak lze navyšovat zisky ZZ (Aplikace LEAN a Six Sigma ve zdravotnictví).